De omslag van Wilma
Ik kan niet zonder mijn mappen.
Ik kan niet zonder mijn handouts.
Ik kan niet zonder papier.
‘De meerderheid wilde het graag, dus ik legde me erbij neer,’ zegt Wilma. Wel bouwde ze een marge in. Als na één dag zou blijken dat het niet loopt, of dat de klanten heel veel weerstand hebben, zou Wilma de discussie opnieuw voeren.
De eerste keer: ‘ik vond het heel spannend’
‘De eerste dag dat ik naar een nieuwe groep ging zonder mappen, handouts en papier vond ik heel spannend. Ik heb dat ook verteld aan de groep. Ik heb ook uitgelegd waarom we dit doen: we willen ons steentje bijdragen aan het klimaatprobleem en het milieu.’
Wilma kreeg instemmend geknik en gehum van de groep. Dat gaf haar de moed om te starten. ‘De dag ging heel erg goed. Ik heb het papier niet gemist. Voor de opdrachten werkten we in Procademy.’
Hoe heeft de klant het ervaren?
Aan het einde van de dag vroeg Wilma aan de klant: hoe hebben jullie het ervaren? ‘Ze vonden het geen probleem. Ze wilden soms nog wel de sheets uit de PowerPoint-presentatie. Die stuur ik digitaal.’
Na drie afgeronde Masterclasses kon Wilma constateren: het gaat prima zonder papier. Ze wilde het niet omdat ze dacht dat het niet kon.
Advies