Vertrouwenspersoon

Je wilt niet dat het voorkomt binnen uw organisatie. Toch blijven zich situaties voordoen waarin ouders, kinderen of medewerkers zich onveilig voelen. Bijvoorbeeld door ongepaste omgangsvormen, pestgedrag, agressie of ongewenste intimiteiten. Hoe treed je op in zulke situaties, die soms heel complex en emotioneel beladen zijn? Heb je wel de expertise in de organisatie om een klacht adequaat te begeleiden? Een ervaren, externe vertrouwenspersoon biedt uitkomst.

Stel een vraag

Misschien is de rol van interne contactpersoon (nog) niet belegd. Misschien is de interne contactpersoon zelf overbelast, of onvoldoende toegerust om een klacht in goede banen te leiden of misschien voelt het voor de melder veiliger om extern hulp te zoeken in plaats van bij een interne medewerker van de organisatie. Ondertussen weet je dat de situatie onmiddellijk professionele aandacht vereist. Wat nu? De CED-Groep heeft goed opgeleide vertrouwenspersonen in dienst die de rol van externe vertrouwenspersoon op zich kunnen nemen in jouw organisatie. Zo geef je onveiligheid de juiste aanpak én de prioriteit die het verdient.

Wat doet een externe vertrouwenspersoon precies?

Externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en staan altijd rotsvast naast de melder. Zij leiden de delicate situatie vaardig in goede banen en zorgen dat alle betrokkenen weer met vertrouwen én plezier verder kunnen. Wat doet de vertrouwenspersoon nog meer?

interne contactpersoon ondersteunen
netwerkbijeenkomsten voor interne contactpersonen organiseren
bijdragen aan het jaarverslag van het vertrouwenswerk
voorlichting geven
preventieve maatregelen opstarten
sparringpartner voor het sociale veiligheidsklimaat zijn

Een externe vertrouwenspersoon behandelt onveilige situaties met de juiste aanpak én de prioriteit die ze verdienen

Objectief en onafhankelijk

Een groot voordeel van een externe vertrouwenspersoon is de onafhankelijke positie. De vertrouwenspersoon is niet in dienst van de organisatie en kan zich daarom vrij bewegen tussen de medewerkers. Ook is het makkelijker om objectief te zijn. Dit kan de drempel voor medewerkers verlagen. Is de vertrouwenspersoon een keer afwezig? Dan is het eenvoudig om voor een vervanger te zorgen.

De voordelen van een externe vertrouwenspersoon

objectief en onafhankelijk

ondersteunt de interne contactpersoon

staat nooit tussen of tegenover collega’s

Samen met de interne contactpersoon vormt de externe vertrouwenspersoon een spilfunctie in het sociale veiligheidsklimaat

De Wet Vrij en Veilig Onderwijs
De Wet Vrij en Veilig Onderwijs onderstreept dat goede intenties niet langer voldoende zijn voor sociale veiligheid in het onderwijs en de kinderopvang. Organisaties worden geacht niet alleen beleid te hebben, maar ook aantoonbaar te maken dat sociale veiligheid zorgvuldig en professioneel is georganiseerd. Dat vraagt om goed opgeleide vertrouwenspersonen, heldere meldroutes, zorgvuldige dossiervorming en duidelijke verantwoordelijkheden binnen de organisatie. Zo ontstaat een aanpak die in de praktijk werkt en ook richting toezicht en inspectie navolgbaar is.

Contact

Wil je weten wat de meerwaarde van een externe vertrouwenspersoon voor jouw organisatie kan zijn? Neem contact met ons op via evp@cedgroep.nl.

Direct contact

Cursus

Cursus

In vertrouwde handen (po)

Volg deze basistraining tot interne vertrouwenspersoon/contactpersoon. Je krijgt zicht op de taken en leert deze in de praktijk te brengen.