Vacature: Klantenservicemedewerker uitgeverij

15 uur per week | Rotterdam (Hoofdweg 70) | Per direct 

De CED-Groep gelooft in kansen voor ieder kind en in de kracht van onderwijsprofessionals. Onze uitgeverij groeit hard en ontwikkelt een breed en inspirerend aanbod van materialen, boeken en digitale producten voor onderwijs en kinderopvang. Omdat steeds meer klanten ons weten te vinden, breiden we ons team uit met een Klantenservicemedewerker Uitgeverij. 

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en krijg je energie van het écht verder helpen van collega’s en klanten? Dan maken we graag kennis met jou. 

Wat ga je doen? 

Als Klantenservicemedewerker Uitgeverij ben je hét eerste aanspreekpunt voor scholen, partners en collega’s. Je ondersteunt de uitgeverij bij klantvragen, interne processen, voorraadbeheer en administratieve taken. Dankzij jouw inzet verlopen onze dagelijkse werkzaamheden soepel en klantgericht. 

Je komt terecht in een warm en hecht team waarin samenwerken vanzelfsprekend is. We zorgen voor een zorgvuldig inwerktraject, zodat jij je snel thuis voelt in ons team én in het werk.

Jouw belangrijkste taken: 

1. Klantenservice & verkoopondersteuning 

Het grootste deel van jouw functie bestaat uit klantcontact.  

• Beantwoorden van vragen over artikelen, bestellingen, zichtzendingen, voorraden en kortingen 
• Verwerken en opvolgen van zichtzendingen 
• Signaleren en oplossen van problemen in bestellingen of accounts 

2. Interne communicatie & procesondersteuning 

Zo ondersteun je je collega's.  

• Beantwoorden van interne vragen over uitgaven en producten 
• Delen van interne updates met afdelingen die met de uitgeverij samenwerken 
• Klaarleggen van materialen voor trainingen, conferenties en bijeenkomsten 
• Assisteren bij rapportages en marketingacties 

3. Voorraad- en artikelbeheer 

• Opstellen van eenvoudige voorraadrapportages 
• Beantwoorden van interne vragen over voorraden 
• Ondersteunen bij ISBN-aanvragen en aanmeldingen bij het Commissariaat voor de Media 
• Fungeren als back-up bij voorraadbeheer 

4. Administratieve werkzaamheden 

• Bijwerken en verspreiden van onze productlijst 
• Opstellen van prijsopgaven en verwerken van eenvoudige kortingsafspraken 
• Ondersteunen bij nazendingen en omruilregelingen 

5. Overige werkzaamheden 

Je helpt mee bij taken rondom onze digitale productomgevingen, zoals het klantportaal van onze burgerschapsmethode Vreedzaam. 

Wat breng jij mee? 

• Mbo+ werk- en denkniveau 
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring 
• Klantgericht en communicatief sterk, mondeling én schriftelijk 
• Goede digitale vaardigheden (MS Office, Excel, CMS/ERP/LMS) 
• Affiniteit met administratieve en ondersteunende processen 
• Collegiaal, betrokken en gericht op samenwerken 
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht. 
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. 

Waarom werken bij de CED-Groep? 

Je komt terecht in een organisatie die midden in het onderwijs staat en waar de sfeer warm en betrokken is. Onze uitgeverij groeit, en jij groeit mee: we bouwen samen aan een nog professioneler, completer en klantgerichter uitgeefteam. Jij krijgt ruimte om mee te denken, te ontwikkelen en het werk nog slimmer én leuker te maken. 

Zo belonen we jouw inzet 

• Je werkt in het hart van het onderwijs en levert daar een betekenisvolle bijdrage aan. 
• Je werktijden bepalen we in overleg. 
• Ons motto: als leren je lief is! Daarom hebben we voor elke medewerker een opleidingsbudget. 
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO-AOJ, schaal 6 
• Salaris bruto per maand op fulltime basis (38 uur/week), afhankelijk van ervaring minimaal € 2.450 en maximaal € 3.270 per maand. 
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar voor de functie van senior ondersteuner, met de intentie te verlengen 
• Meedelen in de jaarlijkse CED-bonus na je eerste jaar 
• Vijf weken vakantie 
• Opname in pensioenfonds ABP 
• Collectieve ziektekostenverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering 
• Reiskosten- en parkeervergoeding 
• Laptop en telefoonvergoeding 
• Werkplekvergoeding

Vragen? Stel ze vooral 

Een nieuwe baan kan een hele stap zijn. Heb je nog vragen? Stel ze vooral. We maken er graag tijd voor. Wie wil je graag spreken? 

• Nadia Thijse, HR-adviseur: 06 - 15 38 47 65
• Jolanda de Weert, uitgeverij ondersteuning: 06 - 39 73 74 50
• Martin Chirer, uitgever: 06 – 53 39 84 36

Solliciteren als klantenservice medewerker uitgeverij 

Wij kijken uit naar je korte motivatie en cv. Graag ontvangen we je reactie via sollicitatie@cedgroep.nl. 

We sluiten deze vacature zodra we de juiste kandidaat gevonden hebben. Wij zoeken graag zelf onze collega’s. Bureaus hoeven dus geen contact op te nemen.